Condition generales d'utilisation des bons d'achat

Les bons d'achat sont la résultante de la conversion des points de fidélités accumulés lors des achats sur Tchooka.

• Les bons d'achat sont valables pour une durée illimitée.
• Vous pouvez cumuler jusqu’à 20.000 Fcfa en bon d'achat sur une même commande
  
• Le paiement ou remboursement en espèces d’un bon d'achat n’est pas possible.
  
• Les bons de réduction de Tchooka sont uniquement valables sur www.tchooka.com.
• Vous pouvez convertir jusqu’à 10 bons d'achat sur tchooka.com en même temps.
  
• Il n’est pas possible d’utiliser un bon d'achat après avoir confirmé une commande.
  
• Lorsque vous retournez une commande sur lequel un bon d'achat a été appliqué, ledit bon d'achat est à nouveau crédité sur votre compte Tchooka.
  
• Il n’y a pas de montant minimum d’achat pour pouvoir utiliser un bon d'achat
  
• Si vous rencontrez des problèmes pour utiliser un bon d'achat, n'hésitez pas à contacter gratuitement notre service client.
  

Comment utiliser un code promo ou un bon de réduction ?

Après avoir rempli votre panier, vous pouvez vous y rendre et saisir votre code promo dans le champ indiqué afin de l'appliquer à votre commande..

1. Entrez le code de promo dans le champ « Code Promo & Bon d'achat ».
   
2. Cliquez ensuite sur « Appliquer » pour vérifier et appliquer le bon de réduction à votre commande. La valeur sera alors automatiquement déduite du montant de la commande.
   
3. Finalisez votre commande.
   

Pourquoi mon code promo ne fonctionne-t-il pas ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :

• Un code promo est à usage unique.
  
• Un code promo peut être utilisable sur seulement une sélection d'article.
  
• Un code promo est valable avec un minimum d'achat.
  
• Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code par commande.
  
• Le montant total de votre commande doit être supérieur au montant d'achat minimum indiqué par le code promo.
  
• Les codes promo sont valables pour une durée limitée.
  
• Les codes promo sont uniquement utilisables avant de cliquer sur « Confirmer la commande ». Aucune réduction n'est possible après validation de la commande.
  

Pour éviter toute confusion (par exemple entre la lettre O et le chiffre zéro), vous pouvez copier le code et le coller directement dans le champ dédié. Vérifiez simplement qu’il n’y ait pas d’espaces entre les caractères du code.

Remboursement d'une commande effectuée avec un code promo

Lorsque vous retournez une commande pour laquelle vous aviez utilisé un code promo, nous vous remboursons le montant de la commande et le coupon utilisée sera marqué comme non-utilisé. 

Vous pouvez ensuite le réutiliser de la même façon que la première fois. Les conditions d'utilisation restent les mêmes que celles du coupon d’origine.

Différence entre les codes promo et les points de fidélité

Pour se faire plaisir et faire plaisir à ses proches, Tchooka a mis en place des codes promo et des points de fidélité. Quelles sont les différences entre les codes promo et les points de fidélité ?

Les codes promo

Les codes promo sont des offres promotionnelles mises en place par Tchooka. Vous ne pouvez utiliser un code promo qu'une seule fois pendant toute la durée de l’offre promotionnelle.

Vous trouverez généralement les codes promos sur notre Newsletter et sur la page d’accueil de Tchooka, sous forme d'offres promotionnelles. 

Les points de fidélité

Comment obtenir plus de points de fidélité ?

A chaque fois que vous effectuez un achat sur Tchooka (excepté les achats d'articles faisant office d'accessoire) le système vous créditera automatiquement des points de fidélité sur votre compte.
Il est important de noter que la quantité de points de fidélité qui vous est crédité est fonction du montant de vos achats.

Comment changer mes points de fidélité en bon d'achat ?

Rendez-vous dans l'onglet "Mon compte" puis dans la section "Convertir mes points de fidélité", ensuite cliquez sur le bouton convertir.
Si le bouton est vérrouillé, cela signifie que vous n'avez pas encore atteint le quota de points requis pour pouvoir procéder à une conversion de vos points de fidélité.